Política de reembolso

DERECHO DE RETRACTO
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución los asume el cliente. Te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario, por transferencia a la cuenta que nos indiques.

GARANTÍA
Tu producto tiene 1 mes de garantía por defectos de fabricación, contado desde la entrega. No cubre daños por mordidas, mal uso o desgaste normal.

CÓMO SOLICITARLA
1. Escríbenos por WhatsApp al [número] con tu número de pedido y fotos o video del defecto.
2. Revisamos tu caso en máximo [3] días hábiles.
3. Si la garantía aplica, cambiamos el producto o te devolvemos el dinero. [CONFIRMAR: el envío del cambio corre por nuestra cuenta]